La función del Community Manager: descárgate el whitepaper – eTc :: El blog de Marketing en Español
La figura del Community Manager va cobrando peso específico en la empresa. El Social Media Marketing va ganando importancia, y como en todo arranque, existe un poco de desconcierto sobre lo que significa ese perfil, sobre sus responsabilidades, o sobre su remuneración, por ejemplo. A raíz de un post de José Antonio Gallego en eTc sobre el Community Manager, Territorio creativo se puso en marcha junto con la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), para elaborar un “sencillo” documento que ayudase a arrojar un poco de luz sobre el concepto, sus tareas y sus responsabilidades.
Dos semanas después (hemos intentado volar bajo) estamos “orgullosísimos” de presentar públicamente el whitepaper. Hemos trabajado bajo la premisa de que existen principalmente dos tipos de Community Managers en la empresa: el gestor de comunidades online «ad-hoc» y el gestor de la comunidad de la marca. El primero más veterano y el segundo creciendo al mismo tiempo que se populariza el uso de blogs, plataformas de microblogging como Twitter o redes sociales como Facebook...
Apenas 10 días tras la publicación del documento sobre Community Management realizado en colaboración con la AERCO y no podemos estar más satisfechos: el interés que las empresas, agencias y profesionales están mostrando, apunta a que había hambre por tener algún documento que supusiese un punto de partida. Queda mucho por hacer, tal vez todo, pero parece que los pilares sobre los que construir una disciplina básica para que las empresas y los clientes se relacionen, están puestos.
