Photo by William Warby on Unsplash ¿Conocer a nuestro cliente de verdad? Para la mayor parte de nosotros, no es fácil responder a una pregunta tan directa como esta. Sabemos que recogemos datos agrupados bajo el concepto de KPI (Key Performance Indicator). Son indicadores que agrupan datos claros para tu negocio: fidelización, ventas, posicionamiento y […]
Seguramente no hay nada peor en el mundo de los negocios que trabajar para un jefe que no quiere que triunfes.” – Jack Welch Todos los días los trabajadores de Cyberclick, una empresa española de publicidad y marketing online, reciben un correo en el que se les pregunta por su estado de ánimo. Responden eligiendo […]
“La capacidad de adaptación a los cambios es más importante que las habilidades tecnológicas”. Perry Hewitt, jefe del Departamento Digital de la Universidad de Harvard. La enésima implementación de un nuevo software en la compañía. Un par de meses seleccionando al proveedor adecuado, clarificando objetivos y expectativas. Todo ello para abordar un momento de cambio […]
¿Por qué nos olvidamos de las personas cuando hablamos #transformaciondigital? Rara vez en una conversación sobre este tema, las personas tienen más importancia que las aplicaciones, los sistemas operativos, las soluciones corporativas, etc. La parafernalia desplegada en torno al concepto se centra en los temas que proporcionan dinero a las empresas de manera cierta, las […]
“Se ríen de mí porque soy diferente. Yo me río de ellos porque son todos iguales” (Kurt Cobain) Jesús es un viejo conocido con una mente maravillosa y un carácter huraño. Muy amigo de sus escasos amigos, pero aún más de los ordenadores. Su vida transcurre en un universo particular, de pocas palabras, con ritmos […]
